Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

Vores loyalitetsprogram er enkelt: Du samler point ved hvert køb. For hver euro, du bruger på Probikeshop, eksklusive fragt, får du 1 point på din pointkonto.

Derefter kan du bytte dine point til gavekort, rabatter og gaver.

Hvordan bliver jeg medlem af loyalitetsprogrammet?

Det sker automatisk. Du samler point, så snart du afgiver en ordre.

Derefter kan du se din pointsaldo direkte på din kundekonto.

Hvordan fungerer pointsystemet?

Du får 1 point for hver euro, du bruger, eksklusive fragt.

Du kan se din pointsaldo på din kundekonto. Dine point bliver synlige 14 dage efter dit køb.

Derefter kan du bytte dine point til rabatkuponer og gaver.

Kan point udløbe?

Point udløber 12 måneder efter den dato, hvor de blev optjent.

Hvor kan jeg se mine tilgængelige point?

Du kan se dine tilgængelige point direkte på din kundekonto.

Mit køb fremgår ikke af min pointsaldo. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordre fremgår af din ordrehistorik, skal du kontrollere, om det er mere end 14 dage siden, du foretog købet.

Hvis der ikke er gået 14 dage endnu, er det helt normalt: Dine point står som ”afventer” indtil da.

Optjener jeg point på alle mine køb?

Du optjener point på alle dine køb: 1 point for hver euro, du bruger.

Du optjener dog ikke point på køb betalt med gavekort.

Hvorfor har jeg point, der afventer?

Dine point bliver først tilskrevet din konto 14 dage efter dit køb.

Indtil de 14 dage er gået, står dine point som ”afventer” på din kundekonto.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer min ordre eller får hele eller en del af den refunderet?

Hvis du returnerer eller annullerer hele din ordre, bliver dine afventende point automatisk annulleret.

Hvis du returnerer eller annullerer en del af din ordre, bliver de afventende point for de pågældende varer trukket fra.

Pointene for de varer, du beholder, bliver tilskrevet 14 dage efter din ordre.

Hvordan kan jeg bruge mine point?

Afhængigt af hvor mange point du har, kan du bytte dem til rabatkuponer.

Hvordan finder jeg ud af, hvilke fordele jeg har ret til?

Du kan se dine fordele på din kundekonto.

Hvilke fordele du har adgang til, afhænger af dit antal point.

Fordelene ændrer sig altså i takt med dine køb ;-)

Hvor finder jeg mine rabatkoder?

Alle rabatkoder findes på din kundekonto under fanen "Gavekort".