Často kladené otázky

Ako funguje vernostný program?

Náš vernostný program je jednoduchý: pri každom nákupe zbierate body. Za každé 1 € minuté na Probikeshop (bez nákladov na dopravu) získate 1 bod do svojho bodového konta.

Body potom vymeňte za nákupné poukážky, zľavy alebo darčeky.

Ako sa môžem zapojiť do vernostného programu?

Je to automatické. Hneď ako vytvoríte objednávku, zbierate body.

Zostatok bodov si potom môžete pozrieť priamo vo svojom zákazníckom účte.

Ako funguje bodový systém?

Za každé minuté euro (bez nákladov na dopravu) získate 1 bod.

Zostatok bodov si môžete pozrieť vo svojom zákazníckom účte. Vaše body sú viditeľné 14 dní po nákupe.

Body potom môžete vymeniť za zľavové poukážky alebo darčeky.

Môžu body prepadnúť?

Platnosť bodov vyprší 12 mesiacov od dátumu ich získania.

Kde si môžem pozrieť dostupné body?

Dostupné body si môžete pozrieť priamo vo svojom zákazníckom účte.

Môj nákup sa nezobrazuje v zostatku bodov. Čo mám robiť?

Ak sa vaša objednávka zobrazuje v histórii objednávok, skontrolujte, či od nákupu uplynulo viac ako 14 dní.

Ak nie, je to normálne: vaše body sú "v čakajúcom stave" až do uplynutia tejto lehoty.

Získavam body za všetky svoje nákupy?

Za všetky uskutočnené nákupy získavate body v pomere 1 bod za každé 1 euro minuté.

Nákupy uskutočnené darčekovou kartou však body neprinášajú.

Prečo mám body v čakajúcom stave?

Vaše body budú skutočne pripísané na váš účet 14 dní po nákupe.

Pred uplynutím tejto 14-dňovej lehoty sa vaše body vo vašom zákazníckom účte zobrazujú ako "v čakajúcom stave".

Čo sa stane, ak zruším objednávku alebo mi bude vrátená celá či časť sumy objednávky?

Ak sa rozhodnete vrátiť alebo zrušiť celú objednávku, vaše čakajúce body budú automaticky zrušené.

Ak sa rozhodnete vrátiť alebo zrušiť časť objednávky, čakajúce body za príslušné položky budú odpočítané.

Body za položky, ktoré ste si ponechali, budú pripísané 14 dní po objednávke.

Ako môžem použiť svoje body?

V závislosti od počtu bodov môžete svoje body vymeniť za zľavové poukážky.

Ako zistím, na akú výhodu alebo výhody mám nárok?

Svoje výhody si môžete pozrieť vo svojom zákazníckom účte.

Dostupné výhody závisia od počtu vašich bodov.

Budú sa teda meniť podľa vašich nákupov ;-)

Kde nájdem svoje promo kódy?

Všetky promo kódy sú dostupné vo vašom zákazníckom účte na karte "Nákupné poukážky".