Často kladené otázky
Ako funguje vernostný program?
Náš vernostný program je jednoduchý: pri každom nákupe zbierate body. Za každé 1 € minuté na Probikeshop (bez nákladov na dopravu) získate 1 bod.
Body si potom vymeňte za nákupné poukážky, zľavy alebo darčeky.
Ako sa môžem zapojiť do vernostného programu?
Automaticky. Body zbierate hneď od prvej objednávky.
Stav svojich bodov si potom môžete pozrieť priamo vo svojom zákazníckom účte.
Ako funguje bodový systém?
Za každé minuté euro (bez nákladov na dopravu) získate 1 bod.
Stav svojich bodov si môžete pozrieť vo svojom zákazníckom účte. Vaše body sa zobrazia 14 dní po nákupe.
Body si potom môžete vymeniť za zľavové poukážky alebo darčeky.
Môže platnosť bodov vypršať?
Platnosť bodov vyprší 12 mesiacov od dátumu ich získania.
Kde si môžem pozrieť dostupné body?
Dostupné body si môžete pozrieť priamo vo svojom zákazníckom účte.
Môj nákup sa neodráža v stave bodov. Čo mám robiť?
Ak sa vaša objednávka zobrazuje v histórii objednávok, overte si, či od nákupu uplynulo viac ako 14 dní.
Ak nie, je to normálne: do uplynutia tejto lehoty sú vaše body „čakajúce“.
Získam body za každý nákup?
Za všetky uskutočnené nákupy získate body: 1 bod za každé minuté euro.
Za nákupy zaplatené darčekovou kartou však body nezískate.
Prečo mám body v stave čakania?
Body sa vám pripíšu na účet 14 dní po nákupe.
Pred uplynutím tejto 14-dňovej lehoty sa vaše body v zákazníckom účte zobrazujú ako „čakajúce“.
Čo sa stane, ak zruším objednávku alebo dostanem späť peniaze za celú objednávku či jej časť?
Ak vrátite alebo zrušíte celú objednávku, vaše čakajúce body sa automaticky zrušia.
Ak vrátite alebo zrušíte časť objednávky, odpočítajú sa čakajúce body za príslušné položky.
Body za položky, ktoré si ponecháte, sa pripíšu 14 dní po objednávke.
Ako môžem využiť svoje body?
Podľa počtu nazbieraných bodov si ich môžete vymeniť za zľavové poukážky.
Ako zistím, na aké výhody mám nárok?
Svoje výhody si môžete pozrieť vo svojom zákazníckom účte.
Dostupné výhody závisia od počtu vašich bodov.
S ďalšími nákupmi sa teda môžu meniť ;-)
Kde nájdem svoje zľavové kódy?
Všetky zľavové kódy nájdete vo svojom zákazníckom účte na karte "Nákupné poukážky".