Pogosta vprašanja
Kako deluje program zvestobe?
Naš program zvestobe je preprost: pri vsakem nakupu zbirate točke. Za 1 € porabe (brez stroškov dostave) na Probikeshop prejmete 1 točko v svojem dobroimetju.
Nato svoje točke zamenjajte za nakupne bone, popuste ali darila.
Kako postanem del programa zvestobe?
To je samodejno. Takoj ko oddate naročilo, zbirate točke.
Nato lahko stanje svojih točk neposredno preverite v svojem uporabniškem računu.
Kako deluje sistem točk?
Za vsak porabljen evro (brez stroškov dostave) prejmete 1 točko.
Stanje svojih točk lahko preverite v svojem uporabniškem računu. Vaše točke so vidne 14 dni po nakupu.
Nato lahko svoje točke zamenjate za kupone za popust ali darila.
Ali lahko točke potečejo?
Točke potečejo 12 mesecev po datumu pridobitve.
Kje lahko preverim svoje razpoložljive točke?
Svoje razpoložljive točke lahko neposredno preverite v svojem uporabniškem računu.
Moj nakup ni prikazan v stanju mojih točk. Kaj naj storim?
Če je vaše naročilo prikazano v zgodovini naročil, preverite, ali je od vašega nakupa minilo več kot 14 dni.
Če ni tako, je to normalno: vaše točke so “v čakanju”, dokler to obdobje ne mine.
Ali mi vsi nakupi prinesejo točke?
Za vse opravljene nakupe prejmete točke v višini 1 točke za vsak porabljen 1 evro.
Vendar nakupi, opravljeni z darilno kartico, ne prinašajo točk.
Zakaj imam točke v čakanju?
Vaše točke se na vaš račun dejansko pripišejo 14 dni po nakupu.
Pred potekom teh 14 dni so vaše točke v uporabniškem računu prikazane kot “v čakanju”.
Kaj se zgodi, če prekličem naročilo ali prejmem vračilo celotnega ali dela naročila?
Če se odločite vrniti ali preklicati celotno naročilo, bodo vaše točke v čakanju samodejno preklicane.
Če se odločite vrniti ali preklicati del naročila, bodo točke v čakanju za zadevne izdelke odštete.
Točke za izdelke, ki ste jih obdržali, bodo pripisane 14 dni po vašem naročilu.
Kako lahko uporabim svoje točke?
Glede na število svojih točk jih lahko zamenjate za kupone za popust.
Kako vem, do katerih ugodnosti sem upravičen/-a?
Svoje ugodnosti si lahko ogledate v svojem uporabniškem računu.
Razpoložljive ugodnosti so povezane s številom vaših točk.
Zato se bodo spreminjale glede na vaše nakupe ;-)
Kje lahko najdem svoje promocijske kode?
Vse promocijske kode so na voljo v vašem uporabniškem računu pod zavihkom "Nakupni boni".