Pogosta vprašanja
Kako deluje program zvestobe?
Naš program zvestobe je preprost: ob vsakem nakupu zbirate točke. Za vsak porabljeni 1 € na Probikeshop (brez stroškov dostave) prejmete 1 točko.
Točke nato zamenjajte za nakupovalne bone, popuste ali darila.
Kako se vključim v program zvestobe?
Samodejno. Točke začnete zbirati takoj, ko oddate naročilo.
Stanje svojih točk lahko nato preverite neposredno v uporabniškem računu.
Kako deluje sistem točk?
Za vsak porabljeni evro (brez stroškov dostave) prejmete 1 točko.
Stanje točk lahko preverite v uporabniškem računu. Vaše točke so vidne 14 dni po nakupu.
Točke lahko nato zamenjate za kupone za popust ali darila.
Ali lahko točke potečejo?
Točke potečejo 12 mesecev po datumu pridobitve; obdobje se izračunava sproti.
Kje lahko preverim razpoložljive točke?
Razpoložljive točke lahko preverite neposredno v uporabniškem računu.
Moj nakup ni prikazan v stanju točk. Kaj naj storim?
Če je naročilo prikazano v zgodovini naročil, preverite, ali je od nakupa minilo več kot 14 dni.
Če še ni, je to običajno: vaše točke so do izteka tega obdobja »na čakanju«.
Ali za vse nakupe prejmem točke?
Za vse opravljene nakupe prejmete točke, in sicer 1 točko za vsak porabljeni evro.
Za nakupe, plačane z darilno kartico, pa točk ne prejmete.
Zakaj so moje točke na čakanju?
Točke se na vaš račun dejansko pripišejo 14 dni po nakupu.
Do izteka teh 14 dni so v uporabniškem računu prikazane kot »na čakanju«.
Kaj se zgodi, če naročilo prekličem ali prejmem povračilo za celotno naročilo oziroma njegov del?
Če vrnete ali prekličete celotno naročilo, bodo vaše točke na čakanju samodejno razveljavljene.
Če vrnete ali prekličete del naročila, bodo točke na čakanju za zadevne izdelke odštete.
Točke za izdelke, ki ste jih obdržali, bodo pripisane 14 dni po oddaji naročila.
Kako lahko uporabim svoje točke?
Glede na število zbranih točk jih lahko zamenjate za kupone za popust.
Kako ugotovim, do katerih ugodnosti sem upravičen?
Svoje ugodnosti si lahko ogledate v uporabniškem računu.
Ugodnosti, ki so vam na voljo, so odvisne od števila vaših točk.
Zato se bodo spreminjale glede na vaše nakupe ;-)
Kje najdem svoje promocijske kode?
Vse promocijske kode so na voljo v vašem uporabniškem računu pod zavihkom "Nakupovalni boni".