Privatumo politika

Asmens duomenys
Įvadas

Šioje privatumo politikoje (toliau – „Privatumo politika“) paaiškinama, kaip renkami ir tvarkomi jūsų asmens duomenys, kai naudojatės svetaine www.probikeshop.fr (toliau – „Probikeshop“ Svetainė).

Šiame dokumente išsamiai aprašoma:

  • Duomenų valdytojas
  • Duomenys, kuriuos tvarkome
  • Informacija, kurią gauname iš trečiųjų šalių
  • Priežastys, kodėl naudojame jūsų duomenis
  • Asmenys, su kuriais galime dalytis jūsų duomenimis
  • Vietos, kuriose tvarkomi duomenys
  • Jūsų duomenų saugojimo laikotarpiai
  • Jūsų turimos teisės
  • Jūsų teisės, susijusios su mūsų naujienlaiškiu ir SMS žinutėmis
  • Būdai susisiekti su mumis

1. Kas mes esame?

Bendrovė PROBIKESHOP (toliau – "mes", "mūsų"), S.A.S.U, kurios įstatinis kapitalas yra 350 000 eurų, įregistruota Liono prekybos ir bendrovių registre numeriu 983 316 951, kurios buveinė yra 52 quai Rambaud 69002 Lyon 2EME, yra duomenų, surinktų naudojantis Svetaine, valdytojas.

2. Kokius duomenis renkame?

Naudojantis Svetaine, tam tikra informacija, kurios gali būti prašoma, yra privaloma. Privalomas renkamų duomenų pobūdis žymimas žvaigždute ar kitu ženklu, kiti duomenys yra neprivalomi.

Nepateikus privalomos informacijos, nebus galima naudotis Svetainės paslaugomis.

2.1 Užsakymų teikimas

    Pirkimo metu bus paprašyta jūsų mokėjimo duomenų ir pašto adreso.

    Po jūsų pirkimų tvarkysime informaciją, susijusią su verslo santykių palaikymu: operacijos numerį, įsigytus produktus, užsakytas paslaugas ar prenumeratas, užsakymo ir sąskaitos faktūros objektu esančias paslaugas, kiekį, sumą, periodiškumą, užsakymo ir sąskaitos faktūros datą bei sumą, sąskaitos faktūros apmokėjimo terminą, pristatymo sąlygas, pirkimų ir suteiktų paslaugų istoriją. Pokalbių su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba metu galime įrašyti pokalbį su mūsų konsultantais. Taip pat galime rinkti jūsų atsiliepimus apie produktus ir paslaugas.

    2.2 Kontaktinė forma

    Galite siųsti mums bendro pobūdžio užklausas naudodami kontaktinę formą. Šioje formoje prašome nurodyti jūsų vardą, galiojantį el. pašto adresą, taip pat jūsų klausimo temą ir turinį.

    Mums reikalinga ši informacija, kad galėtume atsakyti į jūsų informacijos užklausą.

    Jei pageidaujate, taip pat galite nurodyti užsakymo numerį arba savo telefono numerį.

    2.3 Naujienlaiškis ir SMS

    Pateikdami užsakymą, galite užsiprenumeruoti mūsų el. pašto ir (arba) SMS platinimo sąrašą, kad gautumėte išskirtinius pasiūlymus, gerus sandorius ir patarimus, užsiregistruodami mūsų platinimo sąraše kurdami savo kliento paskyrą. Taip pat galite užsiregistruoti pateikdami savo el. pašto adresą registracijos formoje, esančioje kiekvieno svetainės puslapio apačioje.

    3. Kokią informaciją gauname iš trečiųjų šalių?

    Socialiniai tinklai: kai bendraujate su mumis ar su mūsų turiniu socialiniuose tinkluose arba kai naudojate Svetainėje integruotą socialinio tinklo funkciją, gauname informaciją, gautą iš jūsų sąveikos su šiuo turiniu (pavyzdžiui, informaciją, kuria sutikote dalintis, pagrindinę profilio informaciją arba peržiūrėtą turinį ir informaciją apie reklamas, kurios jums buvo parodytos arba kurias spustelėjote). Bendraudami su mūsų socialiniais tinklais, sutinkate, kad naudotume iš šių tinklų gautus duomenis pagal šią Privatumo politiką. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip „Probikeshop“ gauna jūsų informaciją iš trečiosios šalies socialinio tinklo, arba norėdami atsisakyti dalijimosi tokia informacija, kviečiame apsilankyti atitinkamo trečiosios šalies socialinio tinklo svetainėje.

    4. Kokiais tikslais naudojame jūsų duomenis?

    Tikslas Teisinis pagrindas
    Produktų ar paslaugų užsakymų valdymas, pretenzijų valdymas, garantinis ir pogarantinis aptarnavimas Būtinybė įvykdyti su jumis sudarytą sutartį
    probikeshop.fr paskyros naudojimas Būtinybė įvykdyti su jumis sudarytą sutartį.
    Buhalterinės apskaitos, mokesčių ir bankininkystės valdymas: sąskaitų faktūrų išrašymas, mokėjimų surinkimas ir apskaita Būtinybė laikytis mūsų teisinių prievolių
    Sukčiavimo prevencija Mūsų teisėtas interesas
    Valdyti, nukreipti ir atsakyti į jūsų informacijos užklausas. Mūsų teisėtas interesas atsakyti į jūsų klausimus
    Siųsti jums pasiūlymus ir akcijas el. paštu ir (arba) SMS žinutėmis. Jūsų sutikimas
    Atlikti statistinius tyrimus, atlikti rinkos tyrimus remiantis segmentais Mūsų teisėtas interesas geriau jus pažinti ir gerinti mūsų paslaugas
    Vaizdo turinio integravimas Teisėtas interesas padaryti mūsų svetainės turinį patrauklų
    Leisti jums pateikti atsiliepimus svetainėje arba užduoti klausimus apie produktą Teisėtas interesas informuoti naudotojus apie mūsų produktų ir paslaugų savybes
    Pokalbių įrašymas klientų aptarnavimo gerinimo ir mūsų personalo mokymo tikslais telefoninių pokalbių su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba metu Mūsų teisėtas interesas gerinti paslaugas ir mokyti personalą
    Kova su dviračių vagystėmis (žr. informaciją žemiau esančiame rėmelyje) Būtinybė laikytis mūsų teisinių prievolių
    Surinktą informaciją naudojame siekdami nustatyti, ištirti ir užkirsti kelią bet kokiai veiklai, kuri gali pažeisti mūsų bendrąsias sąlygas arba kuri apskritai gali pasirodyti esanti neteisėta; siekdami laikytis teisinių reikalavimų, taip pat siekdami apsaugoti savo teises bei trečiųjų šalių teises ir saugumą. Būtinybė laikytis mūsų teisinių prievolių ir mūsų teisėtas interesas užtikrinti mūsų interesų gynimą.

    5. Kokių kategorijų gavėjams perduodami duomenys?

    Jūsų asmens duomenys perduodami šiems asmenims, tarnyboms ir organizacijoms pagal jų kompetenciją:

    • įgaliotiems darbuotojams iš šių skyrių: komercijos, buhalterijos, rinkodaros ir IT;
    • bendrovei „Probikeshop“, visų pirma prekių siuntimui ir administraciniam veiklos valdymui užtikrinti
    • bendrovei „Rebloch'log“ logistikos veiklai vykdyti.
    • paslaugų teikėjams ir subtiekėjams, kuriuos „Probikeshop“ įgaliojo padėti valdyti:
      • Svetainę (priegloba, vaizdo įrašų integravimas)
      • komercinę veiklą (el. pašto siuntimas, atsiliepimų rinkimas, ryšių su klientais valdymas, mokėjimai, prekių siuntimas (kurjeriai / siuntų taškai)). Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie mokėjimo partneriai („Oney“) renka jūsų asmens duomenis tiesiogiai
      • einamąją veiklą (buhalteris, konsultacijos).
    • mūsų bendrovės pirkėjui įsigijimo atveju arba pasikeitus kontrolei;

    Asmens duomenys gali būti atskleisti trečiajai šaliai, jei „Probikeshop“ privalo tai padaryti pagal įstatymą ar reglamentavimo nuostatą, teismo nutartį arba jei toks atskleidimas yra būtinas atliekant tyrimą ar proceso metu Prancūzijos teritorijoje ar užsienyje, arba yra būtinas siekiant išieškoti nesumokėtas skolas, tirti, užkirsti kelią ar imtis priemonių dėl neteisėtos veiklos ar įtariamo sukčiavimo.

    Naudojame „Review Collect“, „REVCOL TECHNOLOGY LLC“ atsiliepimų valdymo įrankį, kad surinktume jūsų atsiliepimus po pirkimo (el. paštu, SMS žinute ar per „WhatsApp“) ir leistume jums įvertinti mūsų paslaugas „Trustpilot“ platformoje.

    Jūsų duomenys (vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, užsakymo data ir numeris) tvarkomi remiantis mūsų teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. f punktas) ir automatiškai ištrinami praėjus 2 mėnesiams po jūsų pirkimo. Jie saugomi ES / EEE ir nėra perduodami už šios zonos ribų.

    Galite bet kada nesutikti su šiuo tvarkymu susisiekę su mūsų duomenų valdytoju. Daugiau informacijos: https://www.review-collect.com/fr/legal/confidentialite

    6. Kur tvarkomi jūsų asmens duomenys?

    Jūsų duomenys saugomi Europos Sąjungoje.

    Tačiau kai kurie mūsų paslaugų teikėjai tvarko jūsų duomenis Jungtinėse Amerikos Valstijose, kur duomenų apsaugos ir privatumo taisyklės neužtikrina tokio paties apsaugos lygio kaip kitose pasaulio dalyse, pavyzdžiui, Europos Sąjungoje. Kai duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų į šalį, kuriai nėra priimtas Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo, jūsų duomenys yra tinkamai apsaugomi pagal Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas arba bet kurį kitą taikomų teisės aktų pripažintą mechanizmą. Perdavimo mechanizmo kopija gali būti pateikta jums paprašius.

    7. Kiek laiko saugome jūsų duomenis?

    Sutarčiai vykdyti reikalingi duomenys saugomi sutartinių santykių galiojimo laikotarpiu. Vėliau jie saugomi tarpiniame archyve, kad būtų įvykdyti mūsų įvairūs teisiniai įsipareigojimai, ypač apskaitos ar mokesčių srityje, taip pat siekiant išsaugoti visus naudingus įrodymus ginčo atveju, neviršijant taikomų senaties terminų pagal pirmiau aprašytus tikslus.

    Duomenys, susiję su jūsų paskyra Svetainėje (tapatybė, elektroninio ryšio duomenys), bus saugomi tol, kol paskyra bus ištrinta parašius mums adresu privacy@probikeshop.com, arba dvejus metus neveiklumo atveju ir prieš tai jus informavus.

    Su operacijų valdymu susiję duomenys saugomi archyve 5 metus įrodinėjimo tikslais.

    Buhalteriniai dokumentai ir apskaitos dokumentai saugomi 10 metų buhalterinės apskaitos įrodymo tikslais.

    Per kontaktinę formą surinkti duomenys ištrinami po to, kai jūsų pateikta užklausa yra išnagrinėta, nebent dėl teisinės prievolės privalome juos saugoti ilgiau. Vėliau jie bus archyvuojami įrodinėjimo tikslais 5 metus.

    Asmens duomenys, naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais, klientų atveju saugomi 3 metus nuo sutartinių santykių pabaigos arba potencialių klientų atveju – trejus metus nuo jų surinkimo ar paskutinio kontakto su potencialiu klientu, nebent jūs tam paprieštarautumėte.

    Pokalbių su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba įrašai sunaikinami praėjus 1 mėnesiui po skambučio.

    Taip pat 3 metus saugome jūsų nesutikimą gauti komercinius pasiūlymus, kad ateityje galėtume atsižvelgti į jūsų prašymą.

    8. Kokios yra jūsų teisės į savo asmens duomenis?

    Teisė susipažinti su duomenimis

    galite prašyti mūsų suteikti prieigą prie visų ar dalies jūsų asmens duomenų ir sužinoti sąlygas, kuriomis jie tvarkomi.

    Teisė ištaisyti duomenis

    galite prašyti mūsų ištaisyti visus ar dalį jūsų duomenų, kurie yra netikslūs arba nebeaktualūs.

    Teisė reikalauti ištrinti duomenis

    galite prašyti mūsų ištrinti visus ar dalį jūsų duomenų, ypač kai duomenys nebėra reikalingi tikslams, kuriais jie buvo surinkti, pasiekti.

    Teisė nesutikti

    Galite bet kuriuo metu nesutikti su jūsų duomenų tvarkymu, kai tai reikalinga mūsų teisėtų interesų tikslais. Atkreipiame jūsų dėmesį, kad nepaisant jūsų prašymo, mes galime toliau tvarkyti duomenis, jei yra teisėtų ar įtikinamų priežasčių, pateisinančių tvarkymą, arba siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

    Teisė apriboti duomenų tvarkymą

    galite prašyti apriboti jūsų duomenų tvarkymą (joks tvarkymas negalimas, išskyrus saugojimą) šiais atvejais:

    • laikotarpį, leidžiantį mums patikrinti jūsų Duomenų tikslumą po to, kai užginčijote jų tikslumą
    • manote, kad tvarkymas yra neteisėtas, ir vietoj ištrynimo prašote apriboti duomenų naudojimą
    • mums nebereikia tvarkyti jūsų duomenų, tačiau jie jums vis dar reikalingi siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus
    • paprieštaravote savo duomenų tvarkymui ir norite apriboti jų naudojimą, kol tikrinama, ar mūsų teisėti interesai yra viršesni ir pateisina tolesnį tvarkymą.

    Teisė į duomenų perkeliamumą

    • Galite prašyti (i) gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, (ii) kad jūsų duomenys būtų perkelti trečiajai šaliai, kai davėte sutikimą rinkti jūsų duomenis arba kai jūsų duomenys buvo surinkti vykdant sutartį. Šiuo atveju tai netaikoma.

    Teisė atšaukti sutikimą

    Kai tvarkymas grindžiamas sutikimu, jį galima bet kada atšaukti.

    Teisė nustatyti nurodymus dėl jūsų duomenų tvarkymo po mirties

    Turite teisę pateikti mums nurodymus dėl jūsų duomenų tvarkymo po jūsų mirties.

    Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, galite susisiekti su mumis el. paštu privacy@probikeshop.com, nurodydami savo vardą, pavardę, el. pašto adresą ir pašto adresą.

    Be to, jūs taip pat turite teisę pateikti skundą kompetentingai asmens duomenų apsaugos institucijai (Prancūzijoje – CNIL).

     

      Naujienlaiškio ir SMS žinučių prenumeratos atsisakymas

      Galite bet kada nuspręsti nebegauti mūsų naujienlaiškio naudodamiesi prenumeratos atsisakymo nuoroda, esančia kiekviename pranešime, arba prisijungę prie savo kliento paskyros. Taip pat galite pranešti apie norą atsisakyti prenumeratos el. paštu privacy@probikeshop.com.

      Norėdami atsisakyti gauti SMS žinutes, tiesiog atsakykite žodžiu "STOP" į vieną iš mūsų pranešimų.

      9. Kaip su mumis susisiekti?

      Dėl bet kokių pastabų ar klausimų, susijusių su šiuo dokumentu, galite kreiptis į mūsų duomenų apsaugos pareigūną šiuo adresu: privacy@probikeshop.com

      10. Privatumo politikos keitimas

      Galime peržiūrėti arba papildyti šią Privatumo politiką, visų pirma siekdami atsižvelgti į naujus tikslus ar teisės aktų pakeitimus. Tokie pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento. Apie atliktus pakeitimus jus informuosime pranešimu Svetainėje arba bet kokiomis kitomis ryšio priemonėmis. Raginame jus periodiškai tikrinti ir perskaityti šią Politiką, kad būtumėte susipažinę su naujausia jos versija.