Personas dati
Ievads
Šajā privātuma politikā (turpmāk — « Privātuma politika ») ir paskaidrots, kā jūsu personas dati tiek vākti un apstrādāti, kad izmantojat vietni www.probikeshop.fr (turpmāk — Vietne « Probikeshop »).
Šajā dokumentā jo īpaši ir izklāstīts:
- Datu pārzinis
- Dati, kurus mēs apstrādājam
- Informācija, ko mēs saņemam no trešajām personām
- Iemesli, kāpēc mēs izmantojam jūsu datus
- Personas, ar kurām mēs varam kopīgot jūsu datus
- Vietas, kur tiek apstrādāti dati
- Jūsu datu glabāšanas termiņi
- Jūsu tiesības
- Jūsu tiesības attiecībā uz mūsu jaunumu vēstuli un SMS
- Veidi, kā ar mums sazināties
1. Kas mēs esam?
Uzņēmums PROBIKESHOP (turpmāk "mēs", "mūsu", "mūsu"), S.A.S.U ar pamatkapitālu 350 000 eiro, reģistrēts Lionas Komercreģistrā ar numuru 983 316 951, kura juridiskā adrese ir 52 quai Rambaud 69002 Lyon 2EME, ir to datu pārzinis, kas tiek vākti Vietnes izmantošanas ietvaros.
2. Kādus datus mēs vācam?
Vietnes izmantošanas ietvaros daļa informācijas, ko jums var lūgt sniegt, ir obligāta. Savākto datu obligātais raksturs tiek norādīts ar zvaigznīti vai citu zīmi, pārējie dati ir izvēles.
Obligātās informācijas nesniegšana nozīmē, ka nav iespējams piekļūt Vietnes pakalpojumiem.
2.1 Pasūtījumu noformēšana
Pirkuma ietvaros jums tiks prasīti jūsu maksājumu dati un pasta adrese.
Pēc jūsu pirkumiem mums būs jāapstrādā informācija par komercattiecību uzraudzību: darījuma numurs, iegādātie produkti, abonētie pakalpojumi vai abonementi, pasūtījumā un rēķinā iekļautie pakalpojumi, daudzums, summa, periodiskums, pasūtījuma un rēķina datums un summa, rēķina apmaksas termiņš, piegādes nosacījumi, pirkumu un pakalpojumu vēsture. Sarunās ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu mēs varam ierakstīt sarunu ar mūsu konsultantiem. Mēs varam arī vākt jūsu atsauksmes par produktiem un pakalpojumiem.
2.2 Kontaktforma
Jūs varat mums nosūtīt vispārīgus informācijas pieprasījumus, izmantojot kontaktformu. Šajā veidlapā mēs lūdzam jūsu vārdu, derīgu e-pasta adresi, kā arī jūsu jautājuma tematu un saturu.
Mums ir nepieciešama šī informācija, lai varētu atbildēt uz jūsu informācijas pieprasījumu.
Ja vēlaties, varat mums arī norādīt pasūtījuma numuru vai savu tālruņa numuru.
2.3 Jaunumu vēstule un SMS
Pasūtījuma noformēšanas laikā jūs varat reģistrēties mūsu e-pasta un/vai SMS adresātu sarakstā, lai saņemtu ekskluzīvus piedāvājumus, izdevīgus piedāvājumus un padomus, reģistrējoties mūsu adresātu sarakstā vai izveidojot savu klienta kontu. Jūs varat arī reģistrēties, norādot mums savu e-pasta adresi, izmantojot reģistrācijas veidlapu, kas pieejama katras vietnes lapas apakšdaļā.
3. Kādu informāciju mēs saņemam no trešajām personām?
Sociālie tīkli: kad jūs mijiedarbojaties ar mums vai mūsu saturu sociālajos tīklos vai izmantojat Vietnē integrētu sociālā tīkla funkciju, mēs saņemam informāciju par jūsu mijiedarbību ar šo saturu (piemēram, informāciju, kuras kopīgošanai esat piekritis, profila pamatinformāciju vai skatīto saturu un informāciju par reklāmām, kas jums tika rādītas vai uz kurām jūs noklikšķinājāt). Mijiedarbojoties ar mūsu sociālajiem tīkliem, jūs piekrītat, ka mēs izmantojam no šiem tīkliem iegūtos datus saskaņā ar šo Privātuma politiku. Lai uzzinātu vairāk par to, kā Probikeshop iegūst jūsu informāciju no trešās personas sociālā tīkla, vai lai atteiktos no šādas informācijas kopīgošanas, aicinām jūs apmeklēt attiecīgā trešās personas sociālā tīkla vietni.
4. Kādiem nolūkiem mēs izmantojam jūsu datus?
| Nolūks | Juridiskais pamats |
|---|---|
| Produktu vai pakalpojumu pasūtījumu pārvaldība, sūdzību, pēcpārdošanas apkalpošanas un garantiju pārvaldība | Nepieciešamība izpildīt ar jums noslēgto līgumu |
| probikeshop.fr konta izmantošana | Nepieciešamība izpildīt ar jums noslēgto līgumu. |
| Grāmatvedības, nodokļu un banku pārvaldība: rēķinu izrakstīšana, maksājumu saņemšana un grāmatvedība | Nepieciešamība ievērot mūsu juridiskos pienākumus |
| Krāpšanas novēršana | Mūsu leģitīmā interese |
| Pārvaldīt, novirzīt un atbildēt uz jūsu informācijas pieprasījumiem. | Mūsu leģitīmā interese atbildēt uz jūsu jautājumiem |
| Sūtīt jums piedāvājumus un izdevīgus piedāvājumus pa e-pastu un/vai SMS. | Jūsu piekrišana |
| Veikt statistiskus pētījumus, veikt tirgus izpēti, pamatojoties uz segmentiem | Mūsu leģitīmā interese labāk jūs iepazīt un uzlabot mūsu pakalpojumus |
| Video satura integrācija | Leģitīma interese padarīt mūsu vietnes saturu pievilcīgu |
| Ļaut jums publicēt atsauksmes vietnē vai uzdot jautājumus par produktu | Leģitīma interese informēt lietotājus par mūsu produktu un pakalpojumu īpašībām |
| Sarunu ierakstīšana klientu apkalpošanas uzlabošanas un mūsu personāla apmācības nolūkos, telefoniski sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu | Mūsu leģitīmā interese uzlabot pakalpojumus un apmācīt personālu |
| Cīņa pret velosipēdu zādzībām (skatiet informāciju zemāk esošajā lodziņā) | Nepieciešamība ievērot mūsu juridiskos pienākumus |
| Mēs izmantojam savākto informāciju, lai identificētu, izmeklētu un novērstu jebkādas darbības, kas varētu pārkāpt mūsu vispārīgos noteikumus vai kas vispārīgāk varētu izrādīties nelikumīgas; lai ievērotu juridiskās prasības, kā arī lai aizsargātu mūsu tiesības un trešo personu tiesības un drošību. | Nepieciešamība ievērot mūsu juridiskos pienākumus, kā arī mūsu leģitīmā interese nodrošināt savu interešu aizstāvību. |
5. Kādām saņēmēju kategorijām dati tiek nodoti?
Jūsu personas dati tiek nodoti šādām personām, dienestiem un struktūrām, katrai attiecībā uz to kompetenci:
- pilnvarotajām personām šādos dienestos: komercdarbības, grāmatvedības, mārketinga un informātikas;
- uzņēmumam Probikeshop, jo īpaši lai nodrošinātu preču nosūtīšanu un darbības administratīvo pārvaldību
- uzņēmumam Rebloch'log loģistikas darbību ietvaros.
- pakalpojumu sniedzējiem un apakšuzņēmējiem, kurus Probikeshop pilnvarojis palīdzēt tam pārvaldībā:
- Vietnes (mitināšana, video integrācija)
- tā komercdarbības (e-pasta sūtījumi, atsauksmju vākšana, klientu attiecību pārvaldība, maksājumi, preču nosūtīšana (piegādātāji/paku saņemšanas punkti)). Lūdzu, ņemiet vērā, ka daži maksājumu partneri (Oney) tieši vāc jūsu personas datus
- tā ikdienas darbību (grāmatvedis, konsultācijas).
- mūsu uzņēmuma pircējam uzņēmuma iegādes vai kontroles maiņas gadījumā;
Personas dati var tikt izpausti trešajai personai, ja Probikeshop to ir spiests darīt saskaņā ar likumu vai normatīvu aktu, tiesas rīkojumu vai ja šāda izpaušana ir nepieciešama izmeklēšanas vai tiesvedības ietvaros Francijas teritorijā vai ārvalstīs, vai arī ir nepieciešama parādu piedziņai, izmeklēšanai, nelikumīgu darbību vai iespējamas krāpšanas novēršanai vai pasākumu veikšanai saistībā ar tām.
Mēs izmantojam Review Collect, REVCOL TECHNOLOGY LLC atsauksmju pārvaldības rīku, lai vāktu jūsu atsauksmes pēc pirkuma (pa e-pastu, SMS vai WhatsApp) un ļautu jums novērtēt mūsu pakalpojumus vietnē Trustpilot.
Jūsu dati (vārds, e-pasts, tālrunis, pasūtījuma datums un numurs) tiek apstrādāti, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts), un automātiski dzēsti 2 mēnešus pēc jūsu pirkuma. Tie tiek glabāti ES/EEZ un netiek pārsūtīti ārpus šīs zonas.
Jūs varat jebkurā laikā iebilst pret šo apstrādi, sazinoties ar mūsu datu pārzini. Plašāka informācija: https://www.review-collect.com/fr/legal/confidentialite
6. Kur tiek apstrādāti jūsu personas dati?
Jūsu dati tiek mitināti Eiropas Savienībā.
Tomēr daži mūsu pakalpojumu sniedzēji apstrādā jūsu datus Amerikas Savienotajās Valstīs, kur datu aizsardzības un privātuma noteikumi nenodrošina tādu pašu aizsardzības līmeni kā citās pasaules daļās, piemēram, Eiropas Savienībā. Ja dati tiek pārsūtīti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas uz valsti, kurai nav Eiropas Komisijas pieņemta lēmuma par atbilstību, jūsu dati tiek pienācīgi aizsargāti ar Eiropas Komisijas apstiprinātām standarta līguma klauzulām vai jebkuru citu piemērojamajos tiesību aktos atzītu mehānismu. Pēc pieprasījuma jums var tikt sniegta pārsūtīšanas mehānisma kopija.
7. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus?
Dati, kas nepieciešami līguma izpildei, tiek glabāti līgumattiecību laikā. Pēc tam tie tiek glabāti starparhīvā, lai izpildītu mūsu dažādos juridiskos pienākumus, jo īpaši grāmatvedības vai nodokļu jomā, kā arī lai saglabātu jebkādus noderīgus pierādījumus strīda gadījumā, ievērojot dažādos piemērojamos noilguma termiņus atbilstoši iepriekš aprakstītajiem nolūkiem.
Dati par jūsu kontu Vietnē (identitāte, elektroniskā kontaktinformācija) tiks glabāti līdz jūsu konta dzēšanai, rakstot mums uz adresi privacy@probikeshop.com, vai divus gadus neaktivitātes gadījumā pēc tam, kad jūs par to būsit informēts.
Dati par darījumu pārvaldību tiek glabāti arhīva veidā 5 gadus pierādījumu nolūkos.
Grāmatvedības dokumenti un apliecinošie dokumenti tiek glabāti 10 gadus kā grāmatvedības pierādījumi.
Dati, kas savākti, izmantojot kontaktformu, tiek dzēsti pēc tam, kad jūsu iesniegtais informācijas pieprasījums ir apstrādāts, ja vien mums nav pienākuma tos glabāt ilgāk juridiska pienākuma dēļ. Pēc tam tie tiks arhivēti pierādījumu nolūkos 5 gadus.
Personas dati, kas tiek izmantoti komerciālās izpētes nolūkos, klientiem tiek glabāti 3 gadus no līgumattiecību beigām vai potenciālajiem klientiem — trīs gadus no to savākšanas vai pēdējā kontakta ar potenciālo klientu, ja vien jūs neiebilstat.
Sarunu ieraksti ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu tiek iznīcināti 1 mēnesi pēc zvana.
Mēs arī 3 gadus reģistrējam jūsu iebildumu pret komerciālu piedāvājumu saņemšanu, lai mēs varētu ievērot jūsu pieprasījumu nākotnē.
8. Kādas ir jūsu tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem?
Tiesības piekļūt datiem
jūs varat mums pieprasīt piekļuvi visiem vai daļai savu personas datu un uzzināt nosacījumus, kādos tie tiek apstrādāti.
Tiesības uz labošanu
jūs varat mums pieprasīt labot visus vai daļu savu datu, kas būtu neprecīzi vai vairs nebūtu aktuāli.
Tiesības uz dzēšanu
jūs varat mums pieprasīt dzēst visus vai daļu savu datu, jo īpaši, ja dati vairs nav nepieciešami to nolūku īstenošanai, kuriem tie tika vākti.
Tiesības iebilst
Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret jūsu datu apstrādi, kas nepieciešama mūsu īstenoto leģitīmo interešu nolūkos. Vēršam jūsu uzmanību uz to, ka, neraugoties uz jūsu pieprasījumu, mums var būt nepieciešams turpināt apstrādi, ja pastāv leģitīmi vai nepārvarami iemesli, kas pamato apstrādi, vai tiesību prasību konstatēšanai, īstenošanai vai aizstāvībai.
Tiesības uz apstrādes ierobežošanu
jūs varat pieprasīt, lai jūsu dati tiktu apstrādāti ierobežotā veidā (nav iespējama nekāda apstrāde, izņemot glabāšanu) šādos gadījumos:
- laikā, kas mums nepieciešams, lai pārbaudītu jūsu Datu precizitāti pēc tam, kad jūs esat apstrīdējis to precizitāti
- jūs uzskatāt apstrādi par nelikumīgu un pieprasāt ierobežot datu izmantošanu dzēšanas vietā
- mums vairs nebūtu nepieciešams apstrādāt jūsu datus, bet tie jums joprojām būtu nepieciešami jūsu tiesību konstatēšanai, īstenošanai vai aizstāvībai
- jūs esat iebildis pret savu datu apstrādi un vēlaties ierobežot to izmantošanu pārbaudes laikā, lai noskaidrotu, vai mūsu īstenotie leģitīmie iemesli pamato apstrādes turpināšanu.
Tiesības uz datu pārnesamību
- Jūs varat pieprasīt (i) saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, (ii) lai jūsu dati tiktu eksportēti trešajai personai, ja esat piekritis savu datu vākšanai vai ja jūsu dati ir vākti līguma izpildes ietvaros. Tas neattiecas uz šo situāciju.
Tiesības atsaukt piekrišanu
Ja apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, to jebkurā laikā var atsaukt.
Tiesības noteikt norādījumus par jūsu datu likteni pēc nāves
Jums ir tiesības mums paziņot savus norādījumus par jūsu datu likteni pēc jūsu nāves.
Lai īstenotu savas tiesības, varat sazināties ar mums, rakstot uz privacy@probikeshop.com un norādot savu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi un pasta adresi.
Turklāt jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai personas datu aizsardzības iestādei, Francijā — CNIL.
Atteikšanās no jaunumu vēstules un SMS
Jūs jebkurā laikā varat izvēlēties vairs nesaņemt mūsu jaunumu vēstuli, izmantojot atteikšanās saiti, kas atrodas katrā ziņojumā, vai pieslēdzoties savam klienta kontam. Jūs varat arī paziņot mums par savu vēlmi atteikties pa e-pastu uz privacy@probikeshop.com.
Lai iebilstu pret SMS sūtīšanu, jums tikai jānosūta vārds "STOP" kā atbilde uz kādu no mūsu ziņojumiem.
9. kā ar mums sazināties?
Par jebkādām piezīmēm vai jautājumiem saistībā ar šo dokumentu varat rakstīt mūsu datu aizsardzības speciālistam uz šādu adresi: privacy@probikeshop.com
10. privātuma politikas grozīšana
Mēs varam pārskatīt vai papildināt šo Privātuma politiku, jo īpaši, lai ņemtu vērā jaunus nolūkus vai izmaiņas tiesību aktos. Šādas izmaiņas stājas spēkā no to publicēšanas brīža. Mēs jūs informēsim par veiktajām izmaiņām ar paziņojumu, kas tiks parādīts Vietnē, vai ar jebkuru citu saziņas līdzekli. Mēs aicinām jūs periodiski pārbaudīt un pārlasīt šo Politiku, lai būtu informēts par tās jaunāko versiju.
