FAQ | Povrat

Povrati

Artikl vam se ne sviđa ili veličina ne odgovara?

Iako činimo sve kako bismo poboljšali opis naših artikala i naše upute o veličinama, može se dogoditi da veličina, boja ili stil ne odgovaraju. Imajte na umu da se artikl mora vratiti u izvornom stanju, s etiketama i neopran.

Vrlo je jednostavno, dovoljno je poslati nam zahtjev putem ove poveznice: Kreiraj moj povrat

Imate 30 dana da odlučite želite li zadržati svoj artikl ili nam ga vratiti. Imajte na umu da prihvaćamo samo nekorištene i čiste artikle, koji ne pokazuju nikakve znakove korištenja.

Artikl se mora vratiti u izvornom stanju, s etiketama i neopran.

Zamjena nije moguća!

Ne nudimo zamjene. Ako želite promijeniti veličinu i/ili boju svog artikla, potrebno je napraviti standardni povrat, a zatim izvršiti novu narudžbu. Vaš artikl u odgovarajućoj veličini i/ili boji stići će vam još brže!

Je li povrat besplatan?

Troškove povrata snosite sami. Kao pogodnost nudimo vam naljepnicu za povrat PROBIKESHOP za ispis. 5 € bit će odbijeno od vašeg povrata novca. (Imajte na umu da ovu uslugu ne možemo ponuditi za prekomorske departmane.)

Rok za povrat novca.

Obrada povrata može potrajati do 14 dana (nakon predaje paketa) prije nego što vam se novac vrati. Naravno, činimo sve kako bi taj rok bio što kraći. Potvrdu o povratu novca primit ćete putem e-pošte. To može potrajati nekoliko dana, ovisno o odabranom načinu plaćanja.

Postupak reklamacije

U slučaju jamstva, u potpunosti smo uz vas! Pratimo vas kroz cijeli postupak ostvarivanja jamstva. Sve informacije o daljnjem tijeku postupka prikupili smo za vas na našoj stranici o jamstvu.

Imate li dodatnih pitanja?

Imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć?
Stojimo vam na raspolaganju za odgovore na vaša pitanja ili pomoć putem telefona pozivom na 04 51 42 04 19 (od ponedjeljka do petka, od 8:30 do 17:00) ili putem e-pošte preko našeg obrasca za kontakt.