Česta pitanja
Kako funkcionira program vjernosti?
Naš program vjernosti jednostavan je: svakom kupnjom skupljate bodove. Svaki 1 € potrošen na Probikeshopu (bez troškova dostave) donosi vam 1 bod.
Zatim zamijenite bodove za kupovne bonove, popuste ili darove.
Kako se mogu pridružiti programu vjernosti?
To se događa automatski. Čim izvršite narudžbu, skupljate bodove.
Stanje svojih bodova zatim možete vidjeti izravno na svojem korisničkom računu.
Kako funkcionira sustav bodova?
Za svaki potrošeni euro (bez troškova dostave) dobivate 1 bod.
Stanje bodova možete provjeriti na svojem korisničkom računu. Vaši su bodovi vidljivi 14 dana nakon kupnje.
Bodove zatim možete zamijeniti za kupone za popust ili darove.
Mogu li bodovi isteći?
Bodovi istječu 12 mjeseci od datuma stjecanja, pri čemu se rok računa zasebno za svaki bod.
Gdje mogu vidjeti svoje dostupne bodove?
Dostupne bodove možete vidjeti izravno na svojem korisničkom računu.
Moja kupnja nije prikazana u stanju bodova. Što trebam učiniti?
Ako se narudžba prikazuje u vašoj povijesti narudžbi, provjerite je li od kupnje prošlo više od 14 dana.
Ako nije, to je uobičajeno: vaši su bodovi „na čekanju” do isteka tog roka.
Donose li mi sve kupnje bodove?
Za sve kupnje dobivate bodove, i to 1 bod za svaki potrošeni euro.
Međutim, za kupnje plaćene darovnom karticom ne dobivate bodove.
Zašto su moji bodovi na čekanju?
Bodovi se na vaš račun pripisuju 14 dana nakon kupnje.
Prije isteka tih 14 dana bodovi se na vašem korisničkom računu prikazuju kao „na čekanju”.
Što se događa ako otkažem narudžbu ili dobijem povrat novca za cijelu narudžbu ili njezin dio?
Ako odlučite vratiti ili otkazati cijelu narudžbu, vaši bodovi na čekanju automatski će se poništiti.
Ako odlučite vratiti ili otkazati dio narudžbe, oduzet će se bodovi na čekanju za te artikle.
Bodovi za artikle koje ste zadržali bit će pripisani 14 dana nakon narudžbe.
Kako mogu iskoristiti svoje bodove?
Ovisno o broju prikupljenih bodova, možete ih zamijeniti za kupone za popust.
Kako mogu saznati na koje pogodnosti imam pravo?
Svoje pogodnosti možete pregledati na svojem korisničkom računu.
Dostupne pogodnosti ovise o broju vaših bodova.
Stoga će se mijenjati ovisno o vašim kupnjama ;-)
Gdje mogu pronaći svoje promotivne kodove?
Svi promotivni kodovi dostupni su na vašem korisničkom računu, na kartici "Kupovni bonovi".