Isikuandmed
Sissejuhatus
Käesolev privaatsuspoliitika (edaspidi „Privaatsuspoliitika") selgitab, kuidas teie isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse, kui kasutate saiti www.probikeshop.fr (edaspidi sait „Probikeshop").
Käesolev dokument käsitleb eelkõige järgmist:
- Vastutav töötleja
- Andmed, mida me töötleme
- Teave, mida saame kolmandatelt isikutelt
- Põhjused, miks me teie andmeid kasutame
- Isikud, kellega võime teie andmeid jagada
- Andmete töötlemise kohad
- Teie andmete säilitamise tähtajad
- Teie õigused
- Teie õigused seoses meie uudiskirja ja SMS-idega
- Meiega ühendust võtmise viisid
1. Kes me oleme?
Ettevõte PROBIKESHOP (edaspidi "meie", "meie", "meie"), S.A.S.U aktsiakapitaliga 350 000 eurot, registreeritud Lyoni RCS-is numbri 983 316 951 all, registrijärgse asukohaga 52 quai Rambaud 69002 Lyon 2EME, on saidi kasutamise raames kogutud andmete vastutav töötleja.
2. Milliseid andmeid me kogume?
Saidi kasutamisel võidakse teilt küsida teatavaid kohustuslikke andmeid. Kogutavate andmete kohustuslikkust tähistatakse tärni või muu märgiga, ülejäänud andmed on vabatahtlikud.
Kohustuslike andmete esitamata jätmine toob kaasa võimetuse kasutada saidi teenuseid.
2.1 Tellimuste esitamine
Ostu sooritamisel küsitakse teilt makseteave ja postiaadress.
Pärast teie oste töötleme ärisuhte jälgimisega seotud andmeid: tehingu number, ostetud tooted, sõlmitud teenused või tellimused, tellimuse ja arve esemeks olevad teenused, kogus, summa, perioodilisus, tellimuse ja arve kuupäev ja summa, arve tähtaeg, tarnetingimused, ostude ja teenuste ajalugu. Meie klienditeenindusse tehtavate kõnede raames võime salvestada vestluse meie nõustajatega. Samuti võime koguda teie arvamusi toodete ja teenuste kohta.
2.2 Kontaktvorm
Võite saata meile üldisi teabenõudeid kontaktvormi kaudu. Selles vormis palume teie nime, kehtivat e-posti aadressi, samuti teie küsimuse teemat ja sisu.
Vajame neid andmeid teie teabenõudele vastamiseks.
Soovi korral võite meile edastada ka tellimuse numbri või oma telefoninumbri.
2.3 Uudiskiri ja SMS
Tellimuse vormistamise ajal saate liituda meie e-posti ja/või SMS-i meililisti, et saada eksklusiivseid pakkumisi, sooduspakkumisi ja nõuandeid, registreerudes meie meililisti kas kliendikonto loomisel. Samuti saate registreeruda, edastades meile oma e-posti aadressi kogu saidil jaluses asuva registreerumisvormingu kaudu.
3. Milliseid andmeid saame kolmandatelt isikutelt?
Sotsiaalvõrgustikud: kui suhtlete meiega või meie sisuga sotsiaalvõrgustike kaudu või kasutate saidile integreeritud sotsiaalvõrgustiku funktsiooni, saame teavet teie suhtlusest selle sisuga (näiteks teave, mille jagamisega olete nõustunud, põhilised profiiliandmed või vaadatud sisu ning teave teile näidatud või teie poolt vajutatud reklaamide kohta). Meie sotsiaalvõrgustikega suheldes nõustute sellega, et kasutame nendest võrgustikest pärinevaid andmeid vastavalt käesolevale privaatsuspoliitikale. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas Probikeshop saab teavet kolmanda osapoole sotsiaalvõrgustikust, või kõnealuse teabe jagamisest keeldumiseks soovitame külastada asjaomase kolmanda osapoole sotsiaalvõrgustiku saiti.
4. Millistel eesmärkidel me teie andmeid kasutame?
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Toote- või teenusetellimuste haldamine, kaebuste käsitlemine, müügijärgne teenindus ja garantiid | Teiega sõlmitud lepingu täitmise vajadus |
| probikeshop.fr konto kasutamine | Teiega sõlmitud lepingu täitmise vajadus. |
| Raamatupidamis-, maksu- ja pangahaldus: arvete väljastamine, maksete kogumine ja raamatupidamine | Meie seaduslike kohustuste täitmise vajadus |
| Pettuste ennetamine | Meie õigustatud huvi |
| Hallata, suunata ja vastata teie teabenõuetele. | Meie õigustatud huvi vastata teie päringutele |
| Saata teile pakkumisi ja sooduspakkumisi e-posti ja/või SMS-i teel. | Teie nõusolek |
| Statistiliste uuringute läbiviimine, turgude uurimine segmentide alusel | Meie õigustatud huvi teid paremini tundma õppida ja meie teenuseid parandada |
| Videosisu integreerimine | Õigustatud huvi muuta meie saidi sisu atraktiivsemaks |
| Võimaldada teil jätta saidile arvustusi või esitada toodete kohta küsimusi | Õigustatud huvi teavitada kasutajaid meie toodete ja teenuste omadustest |
| Kõnede salvestamine klienditeenindustaseme parandamise ja personali koolitamise eesmärgil meie klienditeenindusse tehtavate telefonikõnede ajal | Meie õigustatud huvi teenuseid parandada ja personali koolitada |
| Jalgrataste varguse vastane võitlus (vt alloleva kasti teavet) | Meie seaduslike kohustuste täitmise vajadus |
| Kasutame kogutud teavet, et tuvastada, uurida ja ennetada kõiki tegevusi, mis võivad rikkuda meie üldtingimusi või mis võivad üldisemalt osutuda ebaseaduslikuks; et täita seaduslikke nõudeid, samuti kaitsta oma õigusi ning kolmandate osapoolte õigusi ja turvalisust. | Meie seaduslike kohustuste täitmise vajadus ning meie õigustatud huvi kaitsta oma huve. |
5. Millisele vastuvõtjate kategooriale andmeid edastatakse?
Teie isikuandmeid edastatakse järgmistele isikutele, teenistustele ja organisatsioonidele, igaühele neile vastava osa ulatuses:
- volitatud isikutele teenistustes: müük, raamatupidamine, turundus ja infotehnoloogia;
- ettevõttele Probikeshop eelkõige kaupade saatmise ja tegevuse haldusliku juhtimise tagamiseks
- ettevõttele Rebloch'log logistikategevuse raames.
- Probikeshop'i poolt volitatud teenusepakkujatele ja alltöövõtjatele, kes abistavad teda järgmise haldamisel:
- Sait (hostimine, videote integreerimine)
- äritegevus (e-posti saatmine, arvustuste kogumine, kliendisuhete haldamine, maksed, kaupade saatmine (kullerid/pakipunktid)). Pange tähele, et mõned makseosalised (Oney) koguvad teie isikuandmeid otse
- igapäevane tegevus (raamatupidaja, nõustajad).
- meie ettevõtte omandajale ülevõtmise korral või kontrolli muutumise korral;
Isikuandmeid võib edastada kolmandale osapoolele, kui Probikeshop on selleks kohustatud seaduse või õigusnormi, kohtumääruse alusel või kui selline avaldamine on vajalik uurimise või menetluse raames Prantsuse territooriumil või välismaal, või on vajalik maksmata arvete sissenõudmiseks, ebaseaduslike tegevuste või eeldatavate pettustega seotud uurimiseks, nende ennetamiseks ja meetmete võtmiseks.
Kasutame Review Collect'i, REVCOL TECHNOLOGY LLC arvustuste haldamise tööriista, et koguda teie tagasisidet pärast ostu (e-posti, SMS-i või WhatsApp'i kaudu) ning võimaldada teil hinnata meie teenuseid Trustpilot'is.
Teie andmeid (nimi, e-post, telefon, tellimuse kuupäev ja number) töödeldakse meie õigustatud huvi alusel (art. 6(1)(f) GDPR) ning kustutatakse automaatselt 2 kuud pärast teie ostu. Neid säilitatakse EL-is/EMPs ega edastata sellest tsoonist välja.
Võite igal ajal sellele töötlemisele vastu seista, võttes ühendust meie vastutava töötlejaga. Lisateabe saamiseks: https://www.review-collect.com/fr/legal/confidentialite
6. Kus töödeldakse teie isikuandmeid?
Teie andmeid hostitakse Euroopa Liidus.
Siiski töötlevad mõned meie teenuseosutajad teie andmeid Ameerika Ühendriikides, kus andmekaitse- ja privaatsuseeskirjad ei paku sama kaitsetaset kui mujal maailmas, näiteks Euroopa Liidus. Kui andmeid edastatakse väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda asuvasse riiki, millel puudub Euroopa Komisjoni adequacy-otsus, on teie andmed piisavalt kaitstud Euroopa Komisjoni heakskiidetud tüüplepingutingimuste või mõne muu kohaldatava õigusaktiga tunnustatud mehhanismi abil. Ülekandemehhanism on taotluse korral teile kättesaadav.
7. Kui kaua me teie andmeid säilitame?
Lepingu täitmiseks vajalikke andmeid säilitatakse lepingulise suhte kestuse jooksul. Seejärel säilitatakse neid vahepealse arhiveerimisena, et täita erinevaid seadusest tulenevaid kohustusi, eelkõige raamatupidamis- ja maksukohustusi, samuti selleks, et säilitada kõik kasulikud tõendid võimaliku kohtuvaidluse korral, lähtudes eespool kirjeldatud eesmärkidele kohaldatavatest erinevatest aegumistähtaegadest.
Saidil teie kontoga seotud andmeid (isikuandmed, elektroonilised kontaktandmed) säilitatakse kuni teie konto kustutamiseni, kirjutades meile aadressile privacy@probikeshop.com, või kahe aasta jooksul tegevusetuse korral pärast teie teavitamist.
Tehingute haldamisega seotud andmeid säilitatakse arhiivis 5 aasta jooksul tõendamise eesmärgil.
Raamatupidamisdokumente ja -materjale säilitatakse 10 aastat raamatupidamistõendi eesmärgil.
Kontaktvormi kaudu kogutud andmed kustutatakse pärast teie esitatud teabenõude töötlemist, välja arvatud juhul, kui oleme kohustatud neid seadusest tuleneva kohustuse tõttu kauem säilitama. Seejärel arhiveeritakse need tõendamise eesmärgil 5 aastaks.
Kaubandusliku turunduse eesmärgil kasutatavaid isikuandmeid säilitatakse klientide puhul 3 aasta jooksul alates lepingulise suhte lõppemisest või potentsiaalsete klientide puhul kolme aasta jooksul alates nende kogumisest või viimasest kontaktist potentsiaalse kliendiga, välja arvatud juhul, kui olete esitanud vastuväite.
Meie klienditeenindusse tehtud kõnede salvestised hävitatakse 1 kuu pärast kõnet.
Salvestame samuti 3 aastaks teie vastuväite kaubandusliku suhtluse saamisele, et saaksime teie soovi tulevikus arvestada.
8. Millised õigused teil oma isikuandmete suhtes on?
Juurdepääsuõigus
võite paluda meil anda juurdepääs kõigile või osale oma isikuandmetest ning tutvuda tingimustega, mille alusel neid töödeldakse.
Parandamisõigus
võite paluda meil parandada kõik või osa oma andmetest, mis on ebatäpsed või enam ajakohased.
Kustutamisõigus
võite paluda meil kustutada kõik või osa oma andmetest, eelkõige juhul, kui andmeid ei ole enam vaja nende kogumise eesmärkide saavutamiseks.
Vastuväite esitamise õigus
Võite igal ajal esitada vastuväite oma andmete töötlemisele, mis on vajalik meie poolt taotletavate õigustatud huvide eesmärkidel. Juhime teie tähelepanu sellele, et hoolimata teie taotlusest võime olla sunnitud töötlemist jätkama, kui töötlemist õigustavad mõjuvad või legitiimsed põhjused või kui see on vajalik õiguslike nõuete esitamiseks, täitmiseks või kaitsmiseks.
Piiramise õigus
võite paluda, et teie andmeid töödeldaks piiratud viisil (töötlemine pole võimalik, välja arvatud säilitamine) järgmistel juhtudel:
- ajal, mil me kontrollime teie andmete täpsust pärast seda, kui olete nende täpsuse vaidlustanud
- leiate, et töötlemine on ebaseaduslik, ning taotlete andmete kasutamise piiramist kustutamise asemel
- meil ei oleks enam vaja teie andmeid töödelda, kuid need oleksid teile endiselt vajalikud õiguslike nõuete esitamiseks, täitmiseks või kaitsmiseks
- olete esitanud vastuväite oma andmete töötlemisele ning soovite piirata nende kasutamist ajal, mil kontrollitakse, kas meie taotletavad õigustatud huvid õigustavad töötlemise jätkamist.
Andmete ülekandmise õigus
- Võite taotleda (i) oma andmete saamist struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus, (ii) oma andmete edastamist kolmandale osapoolele, kui olete andnud nõusoleku oma andmete kogumiseks või kui teie andmed on kogutud lepingu täitmise raames. Käesoleva olukorra puhul see ei kehti.
Nõusoleku tagasivõtmise õigus
Kui töötlemine põhineb nõusolekul, on selle igal ajal tagasi võtmine võimalik.
Õigus anda juhised andmete saatuse kohta pärast surma
Teil on õigus anda meile juhised oma andmete saatuse kohta pärast teie surma.
Oma õiguste kasutamiseks võite meiega ühendust võtta, kirjutades aadressile privacy@probikeshop.com ning märkides meile oma nime, eesnime, e-posti aadressi ja postaadressi.
Lisaks on teil ka õigus esitada kaebus pädevale isikuandmete kaitse asutusele, Prantsusmaal CNIL-ile.
Uudiskirjast ja SMS-idest loobumine
Võite igal ajal valida meie uudiskirja mitte enam saada, kasutades igas sõnumis olevat loobumislinki või logides sisse oma kliendikontole. Samuti võite teavitada meid oma soovist loobuda e-posti teel aadressil privacy@probikeshop.com.
SMS-ide saamisest loobumiseks piisab, kui saadate meile vastuseks ühele meie sõnumile sõna "STOP".
9. Kuidas meiega ühendust võtta?
Käesoleva dokumendiga seotud märkuste või küsimuste korral võite kirjutada meie andmekaitseametnikule järgmisel aadressil: privacy@probikeshop.com
10. Privaatsuspoliitika muutmine
Võimalik, et vaatame käesoleva privaatsuspoliitika läbi või täiendame seda, eelkõige selleks, et arvestada uute eesmärkide või õigusnormide muutustega. Sellised muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest. Teavitame teid tehtud muudatustest saidil kuvatud teadetega või muude suhtlusvahendite kaudu. Soovitame teil käesolevat poliitikat perioodiliselt üle vaadata, et olla kursis selle viimase versiooniga.
