Întrebări frecvente
Cum funcționează programul de loialitate?
Programul nostru de loialitate este simplu: acumulați puncte la fiecare achiziție. 1 € cheltuit (fără taxele de livrare) pe Probikeshop înseamnă 1 punct în pușculița dumneavoastră.
Schimbați apoi punctele în vouchere de cumpărături, reduceri sau cadouri.
Cum pot intra în programul de loialitate?
Este automat. De îndată ce plasați o comandă, acumulați puncte.
Puteți vedea apoi soldul punctelor direct în contul dumneavoastră de client.
Cum funcționează sistemul de puncte?
Fiecare euro cheltuit (fără taxele de livrare) vă aduce 1 punct.
Vă puteți consulta soldul de puncte în contul de client. Punctele dumneavoastră devin vizibile la 14 zile după achiziție.
Puteți schimba apoi punctele în vouchere de reducere sau cadouri.
Punctele pot expira?
Punctele expiră după 12 luni calendaristice de la data obținerii lor.
Unde îmi pot consulta punctele disponibile?
Vă puteți consulta punctele disponibile direct în contul dumneavoastră de client.
Achiziția mea nu apare în soldul de puncte. Ce ar trebui să fac?
Dacă respectiva comandă apare în istoricul de comenzi, asigurați-vă că achiziția are o vechime mai mare de 14 zile.
Dacă nu este cazul, este absolut normal: punctele rămân „în așteptare” până la expirarea acestui termen.
Toate achizițiile mele îmi aduc puncte?
Toate achizițiile efectuate vă aduc puncte, în valoare de 1 punct pentru fiecare 1 euro cheltuit.
În schimb, achizițiile efectuate cu un card cadou nu aduc puncte.
De ce am puncte în așteptare?
Punctele dumneavoastră sunt creditate efectiv în cont la 14 zile după achiziție.
Înainte de scurgerea acestui termen de 14 zile, punctele apar ca fiind „în așteptare” în contul de client.
Ce se întâmplă dacă anulez sau dacă mi se rambursează integral sau parțial comanda?
Dacă decideți să returnați sau să anulați comanda în totalitate, punctele în așteptare vor fi anulate automat.
Dacă decideți să returnați sau să anulați parțial comanda, punctele în așteptare aferente articolelor respective vor fi deduse.
Punctele pentru articolele pe care le-ați păstrat vor fi creditate la 14 zile de la plasarea comenzii.
Cum îmi pot folosi punctele?
În funcție de numărul dumneavoastră de puncte, le puteți schimba în vouchere de reducere.
Cum pot afla la ce beneficii am dreptul?
Vă puteți consulta avantajele în contul dumneavoastră de client.
Avantajele disponibile depind de numărul dumneavoastră de puncte.
Prin urmare, acestea vor evolua în funcție de achizițiile dumneavoastră ;-)
Unde pot găsi codurile mele promoționale?
Toate codurile promoționale sunt disponibile în Contul de Client, la secțiunea "Vouchere de cumpărături".
