Časté dotazy
Jak funguje věrnostní program?
Náš věrnostní program je jednoduchý: za každý nákup sbíráte body. Za každé 1 € utracené na Probikeshop (bez nákladů na dopravu) získáte 1 bod.
Body pak vyměníte za nákupní poukazy, slevy nebo dárky.
Jak se zapojím do věrnostního programu?
Automaticky. Jakmile zadáte objednávku, začnete sbírat body.
Aktuální počet bodů pak uvidíte přímo ve svém zákaznickém účtu.
Jak funguje bodový systém?
Za každé utracené euro (bez nákladů na dopravu) získáte 1 bod.
Aktuální počet bodů najdete ve svém zákaznickém účtu. Vaše body se zobrazí 14 dní po nákupu.
Body pak můžete vyměnit za slevové poukazy nebo dárky.
Mohou body propadnout?
Body propadají 12 měsíců od data jejich získání.
Kde zjistím počet svých dostupných bodů?
Počet dostupných bodů zjistíte přímo ve svém zákaznickém účtu.
Za nákup se mi nepřipsaly body. Co mám dělat?
Pokud objednávku vidíte v historii objednávek, zkontrolujte, zda od nákupu uplynulo více než 14 dní.
Pokud ne, je to v pořádku: do uplynutí této lhůty vaše body čekají na připsání.
Získám body za všechny své nákupy?
Za všechny nákupy získáte 1 bod za každé utracené euro.
Za nákupy zaplacené dárkovou kartou však body nezískáte.
Proč mám body ve stavu „čeká na připsání“?
Body se vám na účet připíšou 14 dní po nákupu.
Do uplynutí této 14denní lhůty se ve vašem zákaznickém účtu zobrazují jako „čekající na připsání“.
Co se stane, když zruším objednávku nebo mi bude vrácena platba za celou objednávku či její část?
Pokud vrátíte nebo zrušíte celou objednávku, body čekající na připsání se automaticky zruší.
Pokud vrátíte nebo zrušíte část objednávky, odečtou se body čekající na připsání za příslušné položky.
Body za položky, které si ponecháte, se připíšou 14 dní po objednání.
Jak mohu využít své body?
Podle počtu nasbíraných bodů je můžete vyměnit za slevové poukazy.
Jak zjistím, na jaké výhody mám nárok?
Své výhody si můžete prohlédnout ve svém zákaznickém účtu.
Dostupné výhody závisí na počtu vašich bodů.
S vašimi nákupy se tedy budou měnit ;-)
Kde najdu své slevové kódy?
Všechny slevové kódy najdete ve svém zákaznickém účtu na kartě "Nákupní poukazy".