Често задавани въпроси
Как работи програмата за лоялност?
Програмата ни за лоялност е проста: трупате точки при всяка покупка. Всяко 1€ похарчено в Probikeshop (без разходите за доставка) ви носи 1 точка.
След това обменете точките си за ваучери за покупки, отстъпки или подаръци.
Как да се включа в програмата за лоялност?
Това става автоматично. Щом направите поръчка, започвате да трупате точки.
След това можете да видите баланса на точките си директно в клиентския си профил.
Как работи системата за точки?
Всяко похарчено евро (без разходите за доставка) ви носи 1 точка.
Можете да видите баланса на точките си в клиентския си профил. Точките ви се появяват 14 дни след покупката.
След това можете да обмените точките си за ваучери за отстъпка или подаръци.
Точките имат ли срок на валидност?
Точките изтичат 12 месеца след датата на получаването им.
Къде мога да видя наличните си точки?
Можете да видите наличните си точки директно в клиентския си профил.
Покупката ми не се отразява в баланса на точките ми. Какво да направя?
Ако поръчката ви се показва в историята на поръчките, проверете дали са минали повече от 14 дни от покупката.
Ако не са, това е нормално: точките ви остават „в изчакване“ до изтичането на този срок.
Получавам ли точки за всичките си покупки?
За всички покупки получавате точки в размер на 1 точка за всяко похарчено евро.
За покупки, направени с подаръчна карта, обаче не се начисляват точки.
Защо имам точки в изчакване?
Точките ви се начисляват по профила ви 14 дни след покупката.
Преди да изтекат тези 14 дни, точките ви се показват като „в изчакване“ в клиентския ви профил.
Какво се случва, ако отменя поръчката си или получа възстановяване на цялата сума или на част от нея?
Ако решите да върнете или отмените цялата си поръчка, точките ви в изчакване ще бъдат автоматично анулирани.
Ако решите да върнете или отмените част от поръчката си, точките в изчакване за съответните артикули ще бъдат приспаднати.
Точките за артикулите, които сте запазили, ще бъдат начислени 14 дни след поръчката ви.
Как мога да използвам точките си?
В зависимост от броя им можете да обмените точките си за ваучери за отстъпка.
Как да разбера на какви предимства имам право?
Можете да видите предимствата си в клиентския си профил.
Достъпните предимства зависят от броя на точките ви.
Затова те ще се променят според покупките ви ;-)
Къде мога да намеря промоционалните си кодове?
Всички промоционални кодове са достъпни в клиентския ви профил, в раздела "Ваучери за покупки".