Często zadawane pytania

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy jest prosty: przy każdym zakupie zbierasz punkty. Za każde 1 € wydane w Probikeshop (bez kosztów dostawy) otrzymujesz 1 punkt.

Następnie wymieniasz punkty na bony zakupowe, rabaty lub prezenty.

Jak dołączyć do programu lojalnościowego?

Dzieje się to automatycznie. Przy każdym zamówieniu zbierasz punkty.

Stan punktów możesz potem sprawdzić bezpośrednio na koncie klienta.

Jak działa system punktowy?

Za każde wydane euro (bez kosztów dostawy) otrzymujesz 1 punkt.

Stan punktów możesz sprawdzić na koncie klienta. Punkty są widoczne 14 dni po zakupie.

Następnie możesz wymienić je na kupony rabatowe lub prezenty.

Czy punkty mogą stracić ważność?

Punkty tracą ważność po 12 miesiącach od daty ich zdobycia.

Gdzie mogę sprawdzić dostępne punkty?

Dostępne punkty możesz sprawdzić bezpośrednio na koncie klienta.

Punkty za mój zakup nie są widoczne na koncie. Co zrobić?

Jeśli zamówienie jest widoczne w historii zamówień, sprawdź, czy od zakupu minęło już ponad 14 dni.

Jeśli nie, to normalne: do upływu tego terminu punkty mają status „oczekujących”.

Czy za wszystkie zakupy otrzymuję punkty?

Za wszystkie zakupy otrzymujesz punkty: 1 punkt za każde wydane euro.

Zakupy opłacone kartą podarunkową nie dają jednak punktów.

Dlaczego moje punkty oczekują na przyznanie?

Punkty zostaną faktycznie naliczone na Twoim koncie 14 dni po zakupie.

Do tego czasu będą widoczne na koncie klienta jako „oczekujące”.

Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie lub otrzymam zwrot całości bądź części zapłaconej kwoty?

Jeśli zwrócisz lub anulujesz całe zamówienie, oczekujące punkty zostaną automatycznie anulowane.

Jeśli zwrócisz lub anulujesz część zamówienia, oczekujące punkty za te produkty zostaną odjęte.

Punkty za zatrzymane produkty zostaną naliczone 14 dni po złożeniu zamówienia.

Jak mogę wykorzystać punkty?

W zależności od liczby zgromadzonych punktów możesz wymienić je na kupony rabatowe.

Jak sprawdzić, jakie korzyści mi przysługują?

Możesz sprawdzić swoje korzyści na koncie klienta.

Dostępne korzyści zależą od liczby zgromadzonych punktów.

Będą się więc zmieniać wraz z kolejnymi zakupami ;-)

Gdzie znajdę swoje kody promocyjne?

Wszystkie kody promocyjne znajdziesz na koncie klienta w zakładce {quo>Bony zakupowe".